คำจำกัดความ
- เว็บไซต์ rudedogonline.com ต่อไปนี้จะเรียก “เว็บไซต์” “เรา” หรือ “ของเรา”
- ผู้ที่เปิดหน้าเว็บไซต์ หรือ อ่านข้อมูลบนหน้าเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นหน้าใดก็ตาม หรือ ผู้ที่ลงทะเบียนสมัครเป็นสมาชิก ต่อไปนี้จะเรียก “ผู้ใช้งานเว็บไซต์” “ท่าน” หรือ “ของท่าน”
- “สินค้า” หมายถึง สินค้าทุกประเภทที่แสดงและจำหน่ายบนเว็บไซต์
- “คำสั่งซื้อ” หมายถึง การทำรายการสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบของเว็บไซต์ และได้รับการยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
เงื่อนไขการขอคืนสินค้า
- ท่านสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า
- สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ชำรุดเสียหาย และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน รวมถึงอุปกรณ์ ป้ายสินค้า และของแถม (ถ้ามี)
- เราขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการรับคืนสินค้า หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด
กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- สินค้าโปรโมชั่น สินค้าลดราคา หรือสินค้าที่ระบุว่าไม่รับคืน
- สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ดัดแปลง หรือชำรุดจากการใช้งานของผู้ซื้อ
- สินค้าที่ได้รับความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี หรือความประมาทของผู้ซื้อ
- สินค้าที่ไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายได้ตามสภาพเดิม
กรณีที่ไม่สามารถคืนสินค้าได้
- หากท่านได้รับสินค้าผิดรุ่น ผิดสี หรือสินค้าอยู่ในสภาพชำรุดเสียหายจากการขนส่ง กรุณาแจ้งให้เราทราบภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- ท่านต้องจัดส่งหลักฐานประกอบการพิจารณา เช่น ภาพถ่าย หรือวิดีโอ แสดงสภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์
- เมื่อเราตรวจสอบแล้ว หากเป็นความผิดพลาดของเรา เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือคืนเงินให้ท่าน ตามความเหมาะสม
ขั้นตอนการคืนสินค้า
- ท่านต้องติดต่อเราเพื่อแจ้งความประสงค์ขอคืนสินค้า ผ่านช่องทางที่กำหนดก่อนดำเนินการส่งคืน
- เมื่อได้รับการยืนยันจากเราแล้ว ท่านต้องจัดส่งสินค้าคืนภายในระยะเวลาที่กำหนด
- ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน:
- กรณีความผิดพลาดจากเรา เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
- กรณีอื่น ๆ ท่านเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนทั้งหมด
นโยบายการคืนเงิน
- การคืนเงินจะดำเนินการหลังจากเราได้รับและตรวจสอบสินค้าคืนเรียบร้อยแล้ว
- ระบบการชำระเงินของเว็บไซต์รองรับเฉพาะการรับชำระเงินผ่านพร้อมเพย์คิวอาร์โค้ด การคืนเงินจะไม่ดำเนินการผ่านระบบอัตโนมัติ
- ในกรณีคืนเงิน เราอาจติดต่อท่านเพื่อขอข้อมูลบัญชีธนาคารเพิ่มเติมสำหรับการโอนคืนเงิน โดยข้อมูลดังกล่าวจะถูกใช้เฉพาะการดำเนินการคืนเงินครั้งนั้น
- ระยะเวลาดำเนินการคืนเงินโดยประมาณ 7-14 วันทำการ
- เราขอสงวนสิทธิ์คืนเงินให้แก่เจ้าของบัญชีที่ใช้ชำระเงินเท่านั้น และไม่คืนเงินเข้าบัญชีบุคคลที่สาม
- เราขอสงวนสิทธิ์หักค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นจากการทำรายการคืนเงิน (ถ้ามี)
การปฏิเสธการคืนสินค้าและคืนเงิน
เราขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการคืนสินค้าและ/หรือคืนเงิน หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือในกรณีที่มีเหตุอันควรเชื่อได้ว่ามีการใช้สิทธิ์โดยไม่สุจริต
หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน ท่านสามารถติดต่อเราได้ตามช่องทางต่อไปนี้:
- อีเมล: cs.rudedog@gmail.com
- แบบฟอร์มออนไลน์: ติดต่อเรา
นโยบายฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่: 1 มกราคม พ.ศ. 2569